Zusatz-Garantien

Wir sind überzeugt von den Produkten in unserem Sortiment. Aus diesem Grund wollen wir auch, dass du genau so zufrieden mit den von uns gelieferten Produkten bist. Aus diesem Grund hast du bei uns folgende, zusätzlichen Garantien:

  1. 3 Jahre Garantie auf alle Strick- & Häkelnadeln
  2. Schulana Zufriedenheitsgarantie (Knotenfreiheit)
  3. OPAL Zufriedenheitsgarantie (Knotenfreiheit)

3 Jahre Garantie auf alle Strick- & Häkelnadeln

Innerhalb von 3 Jahren (ab Rechnungsdatum) ersetzen wir dir jede von uns gelieferte Strick- & Häkelnadel - unkompliziert und kostenfrei. Fülle einfach unser Formular für defekte Produkte (hier zu finden) vollständig aus und fertig.

Wichtige Hinweise: Falls es sich um ein Set handelt, wird nur die defekte Nadel umgetauscht.
Wenn es sich um ein Nadelpaar handelt (austauschbare Nadelspitzen, Jackenstricknadeln etc.) werden wir nur nur die defekte Nadel ersetzen. Dies gilt auch für Nadelspiele (Strumpfstricknadeln). 
Bei allen Holznadeln behalten wir uns ab dem zweiten Umtausch das Recht vor, als Ersatz nur noch eine gleichwertige Aluminium oder Metallnadel zu liefern, da Aufgrund der Natur des Holzes und der Benutzung eine Holznadel leichter brechen kann, als eine Metallnadel. Bitte beachte, dass der Bruch einer Holznadel keinen Herstellungsfehler der Nadel darstellt und somit grundsätzlich auch kein Umtauschgrund ist.
Alle Auslaufmodelle oder Nadeln in Sondereditionen (Sets) werden durch ähnliche Ware ersetzt, soweit vorhanden.

Schulana Zufriedenheitsgarantie

Die Marke Schulana steht für höchste Ansprüche an Qualität und Garne mit hohem Naturfaseranteil. Mit Sitz im schönen München, kommt der größe Teil der hochwertigen Garne aus Italien und Irland.

Aus diesem Grund gewähren wir Ihnen auf alle bei uns gekauften Schulana Knäuel DIE JAWOLLE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE:

Da wir selber nicht Hersteller sind, können wir Ihnen eine Knotenfreiheit leider nicht garantieren. Die Erfahrung hat uns aber gezeigt, dass Knoten bei SCHULANA wirklich sehr, sehr selten sind. Aus diesem Grund tauschen wir Ihnen, wenn es denn wirklich mal vorkommen sollte, das Knäuel einfach aus. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, fülle einfach unser Formular für defekte Produkte (hier zu finden) vollständig aus und fertig .

OPAL Zufriedenheitsgarantie

Die Garnspinnerei OPAL gehört zu einer der wenigen noch verbliebenen Spinnereien in Deutschland. Dies war bzw. ist nur dank gleichbleibender Qualität und innovativen Ideen möglich.

Oft bekommen wir von Kundinnen und Kunden zu hören, dass man ihnen mitgeteilt habe, 2-4 Knoten auf 100g seien vollkommen in Ordnung bzw. würden keinen Grund zur Reklamation darstellen. Das sehen wir absolut anders. Gerade bei den Colorserien kann ein Knoten (und somit eine Unterbrechung des Farbverlaufs) verherend sein.

Aus diesem Grund gewähren wir Ihnen auf alle bei uns gekauften OPAL Knäuel DIE JAWOLLE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE:

Da wir selber nicht Hersteller sind, können wir Ihnen eine Knotenfreiheit leider nicht garantieren. Die Erfahrung hat uns aber gezeigt, dass Knoten bei OPAL wirklich sehr, sehr selten sind. Aus diesem Grund tauschen wir Ihnen, wenn es denn wirklich mal vorkommen sollte, das Knäuel einfach aus.

Die JaWolle - OPAL - Umtauschrichtlinien im Detail:

Bei Colorfarben dürfen keine Knoten auf 100g enthalten sein: Sollte wider Erwarten mal ein Knoten in einem bei uns gekauften OPAL Knäuel sein, so ersetzen wir Ihnen dieses umgehend. Bei Unifarben max. einen Knoten auf 100g: Auch bei Unifarben sind Knoten sehr ärgerlich, zerstören aber nicht das Muster. Aus diesem Grund gilt hierbei eine Kulanz von max. 1 Knoten pro Knäuel. Sollte die von Ihnen reklamierte Farbe nicht mehr verfügbar sein, werden wir diese in Absprache mit Ihnen durch eine gleichwertige ersetzen. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, fülle einfach unser Formular für defekte Produkte (hier zu finden) vollständig aus und fertig .

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